Annulation et modification

Nous comprenons que les plans peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de modifier ou d'annuler votre commande. Nous sommes là pour vous aider dans de tels cas. Pour modifier ou annuler votre commande, envoyez simplement un e-mail à service@tracegift.com , en fournissant votre numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter. Nous confirmerons la modification ou l'annulation une fois qu'elle aura été traitée.

Vous disposez d'un délai de 5 heures à compter du moment où vous passez votre commande pour apporter des modifications ou des annulations. Après cette période, votre commande sera verrouillée pour traitement et aucune autre modification ne pourra être effectuée.

Si vous demandez une modification de votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'ajuster en fonction des nouvelles informations fournies. Cependant, si vous ne fournissez pas les informations nécessaires au changement dans les 24 heures suivant la demande, nous clôturerons le dossier et la commande sera traitée sur la base des informations originales.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement tous les détails de votre commande avant de la soumettre afin de garantir son exactitude et son exhaustivité.

Veuillez noter que la modification de votre commande peut entraîner un retard de livraison, en particulier pendant la période des fêtes. Notre équipe travaillera avec diligence pour mettre en œuvre le changement avec le fabricant, mais cela peut prendre plus de temps que d'habitude.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport que vous choisissez.

Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

En passant une commande, vous acceptez toutes les conditions générales mentionnées ci-dessus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à service@tracegift.com